Почему не тает песок?

Причин может быть несколько.

- эксплуатационная:

Головка и диффузионное кольцо загрязнены и налипший, пригоревший сахар мешает свободному выходу ваты.

Необходимо регулярно проводить разборку головки с последующей чисткой.

- технические:

Неисправен нагревательный элемент.

Неисправен регулятор мощности.

Эти моменты выясняются специалистом в результате диагностики.

В случае подтверждения неисправности, потребуется замена элемента, вышедшего из строя.

Вы можете обратиться в региональное представительство нашего Сервисного центра в г. Нижнем Новгороде для выяснения и решения проблемы. При обращении необходимо будет уточнить марку и модель оборудования с заводской таблички.

Контакты: https://sc.trapeza.ru/about/contacts/regions.php.

Всего наилучшего.